服務(wù)監(jiān)督
- 客戶利益大于一切 舉報(bào)不正規(guī)服務(wù)可免單
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尊敬的客戶：
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您好！
極客修真誠(chéng)向您發(fā)出邀請(qǐng)，愿與您一起抵制不正規(guī)服務(wù)現(xiàn)象，您的每一分關(guān)注將成為極客修不斷成長(zhǎng)的源泉。
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一直以來(lái)極客修工程師以5星服務(wù)嚴(yán)格要求自己，不斷提高服務(wù)品質(zhì)，客戶滿意度始終名列前茅。為了更好地規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，凡通過(guò)極客修官網(wǎng)、客服、微信公眾號(hào)等官方平臺(tái)下單的維修客戶，我們真誠(chéng)地希望您與極客修一起抵制并舉報(bào)服務(wù)過(guò)程中的違規(guī)行為。
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一、違規(guī)服務(wù)行為監(jiān)督
- 如您發(fā)現(xiàn)極客修工程師有如下現(xiàn)象，可向極客修舉報(bào)。客戶舉報(bào)的違規(guī)證據(jù)，經(jīng)極客修核實(shí)如為有效投訴將給予舉報(bào)客戶該次維修優(yōu)惠折扣特權(quán)：
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1.未按要求著極客修工裝；
2.服務(wù)時(shí)未佩戴工牌；
3.未攜帶極客修服務(wù)工具箱；
4.到店或郵寄服務(wù)過(guò)程未錄像。
- 二、私下交易行為監(jiān)督
- 如有工程師要求您撤銷訂單，并要求與您進(jìn)行私下交易，請(qǐng)向我們舉報(bào)。
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在此提醒您切勿選擇私下交易，否則您極易受到以下傷害：
1.交易安全無(wú)法保障；
2.配件質(zhì)量無(wú)法保證；
3.服務(wù)品質(zhì)無(wú)法保證；
4.后續(xù)質(zhì)保無(wú)法提供；
5.支付費(fèi)用無(wú)法透明。
極客修一直秉承著建立規(guī)范的服務(wù)流程和透明的交易規(guī)則，私下交易危害巨大，極客修希望與您一起建立綠色健康的服務(wù)市場(chǎng)。
- 三、舉報(bào)形式
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1.照片舉報(bào)：凡存在以上服務(wù)問(wèn)題客戶均可拍照發(fā)送給我們參與舉報(bào)；
2.錄像舉報(bào)：以上所有違規(guī)現(xiàn)象均可通過(guò)提交錄像資料參與舉報(bào)；
3.錄音舉報(bào)：有如上服務(wù)違規(guī)現(xiàn)象客戶可通過(guò)提交錄音參與舉報(bào) ；
4.聊天記錄：如工程師要與您私聊，提出私下交易意向，可以將聊天記錄截屏發(fā)送給我們參與舉報(bào)；
- 四、舉報(bào)途徑
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1.舉報(bào)電話：4008-112-112
2.舉報(bào)郵箱：ZLGL@jikexiu.com
此服務(wù)監(jiān)督最終解釋權(quán)歸屬極客修所有！
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